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伏銘堂書籍分部：http://class.ruten.com.tw/user/index00.php?s=fukumindo_book 

客服用  

訂書詢問用  

如有您想購買的日本限定商品但賣場內並無販賣時，請將相關資料寄送至客服用 ，我們會儘快回覆您的~

※關於本店的連絡方式建議使用露天系統所提供的問問題、悄悄話等方式為主，
視情況回覆的速度並不會比直接電話詢問慢，另外口頭回答也不會比文字、圖片詳細和準確，

敬請注意~

※如您來電，請務必先報上您所購買的物品及您的露天帳號，以方便確認※

本賣場如標題有「預購」則為預購型商品，
原則上無現貨，預購期間結束或已無法預購者就會下架，

已發售中的預購商品原則上與一般預購商品採同方式預購，

但仍需視情況要花7~30日左右才會到貨，

※未發售之預購商品是發售預定日過後開始計算※

※已發售預購物品是從我發出悄悄話的預訂成功通知信起開始訂算※

※偶爾稀有碰上日方出貨日的預購會導致趕不上該回寄送回台灣的預訂行程，這時侯到貨日有可能會超出下標後30日幾天※

※如您下標預購物品即表示您認同7~30日這預計到貨的期限…

請別在發售日當日大量詢問是否以到貨或是否出貨之類的問題(×Δ×)※

請注意~

※預購須知※

請務必看完預購須知後再下標，有問題發生將會依照以下流程處理。

※預購會因為數量售完或接近發售日就預約結束，建議早期預購以免無法預購※

※預購賣場上的數量是因方便管理而設的數量，大多跟實際還能預定的數量無關※

※由於露天系統對交易取消的規定需要雙方同意完成，
所以如果預訂失敗我會發出我這一側交易取消(通常會您在下標後1~2日內)，也請您配合完成交易取消※

※要是無法在下標後7日內完成取消交易也沒連絡，下標後的第7日後我將會以棄標處理請注意※

※在我發出到貨通知後，請在二星期內完成支付餘款的動作，逾期我將會沒收訂金且處理您的預購物品※

※若是使用無摺付款者，請務必提供匯款的日期、金額及您利用的郵局的局號，以便確認您的匯款※

關於交易流程及賣場規則：

1.當您希望在我的賣場購買預購物品時，請先確認該賣場上的售價，

    單件售價末達5000元者見2–1、單件售價在5000元以上者(含)見2–2。

2–1.購買單件售價未達5000元者，請直接下標，我就會在確認您下標後1~2日內，

         直接與店家確認是否可以預訂，不能預訂的場合(含賣完、已沒有特典、價格改變...等狀況)

         會開出我這的交易取消，且發出悄悄話的預訂失敗通知信，請遵照交易取消的流程完成交易取消。

         可以預訂的場合，就會直接幫您預訂，且發出悄悄話的預訂成功通知信，

         請在我發出通知信後的三日內支付訂金，且使用悄悄話告知您的匯款資料 。

※萬一我這發現無法預訂後，發出悄悄話通知您取消交易也未有回應時，我這會採取棄標投訴，請注意※

2–2.購單件售價在5000元以上者(含)，建議請先使用賣場的問與答提出詢問是否能預訂，

         再決定是否下標，下標後請在1~3日內訂支付金，在確認收到您的訂金後才會再進行預訂動  作，

         下標後，若未在3日內完成訂金匯款，視同放棄預訂，

         五日後未有任何回應則視為棄標，將會以棄標投訴處理請注意~

         如果在您下標支付訂金到我確認到您的訂金匯款這段時間之間，

         發生不能預訂的的場合(含賣完、已沒有特典、價格改變...等狀況)，

         將會發出悄悄話的預訂失敗通知信，在退還您的訂金後開出我這的交易取消。

         預訂成功的場合一樣會發通知信，請您等侯到貨通知後再支付餘款及告知我希望的寄送方式。

※請慎重考慮後再下標，一但預訂成功的通知信發出，不接受臨時換貨和取消預訂的要求※

※原則上是以下標當時價格為準，多不退少也不補※

※一次預購兩樣物品以上，合計售價超出5000者也適用2-2※

3.訂金的計算： 若是賣場上有標示訂金數字，則以賣場為準。沒有的場合參考以下說明。

   單件售價末達5000元者為售價的1/3、單件售價在5000元以上者(含)為售價的1/2

   採到百位的無條件進入法(例：2800/3=933，訂金為1000元，2700/3=900 訂金為900元)

4.下標後可先依照2–1或2–2支付訂金，也可一次先就支付全額，主要看您方便。

   付款方式基本上只接受匯款，如有需要可接受無摺或現金袋，

   連絡請以露天系統上所提供的悄悄話或付款通知等方式連絡。

※建議支付訂金時只使用悄悄話通知，等到要支付餘款再使用付款通知※

※有匯款請一定要用悄悄話或付款通知，支付完餘款後也請務必給您的收件地址※

5.由於一個月從國外大概只會出貨兩次，通常是月中或月底，到貨時間約為7~30天，

 基本上在預定發售日之前或之後7日內就到貨... 這種狀況原則上是不會發生的!!

   就算別的賣家會發生，這裡也不會發生，請務必了解這件事~ 

  到貨後會再通知支付餘款及再確認希望的寄送方法。

6.評價基本上會在出貨後給予，也請確定收到物品後再給我評價。

ps：同時購買兩件以上物品一起出貨的話，運費只需支付一次即可，但得支付較高的一方。

        (ex：A郵寄50元 B郵寄 80元 兩件同時購買只需付80元運費)   

         ※發售日之間相差1個月以上者不在此限※

目前可接受的運送方式只有郵局寄送、宅配、全家店到店取貨(沒有到貨付款服務)

※若是下標後一星期無任何連絡，將以棄標投訴處理，請優先以露天系統提供的方法連絡※

※發出預訂成功通知或到貨通知後一星期未支付訂金或餘款者，

    如在期間內沒有任何連絡或事先通知的話，將視同放棄該預訂物品的權利，會沒收訂金及該物品，

    以棄標程序處理※

7.關於物品收到後發現盒損、汙損及的狀況及退、換貨處理…

就如本賣場特色，我們會和大量各式各樣不同的店家預訂、進貨，

由於這些店家對退換貨的各自標準不一，

但基礎上大多是建立在「物品沒有損壞到足以喪失這物品的功能性的話，就不接受退、換貨」這樣子，

更甚者就一開始講明不接受退、換貨…

※又有一原因為限定品之類的在發售日後要再換貨會因為沒貨可換而無法換貨※

加上貨品的通路是 店家→日本方面集貨處→入台灣海關檢查→本店集貨處，

雖然已經多次強化「日本方面集貨處→入台灣海關」這部份的運送安全，

但是 「店家→日本方面集貨處」「入台灣海關→本店集貨處」的部份仍為不可控制的部份orz

故不可避免的偶爾會碰上盒損或汙損 (oolll)

因此本店對盒損或汙損的處理，

是不接受退、換貨的!!!

對於在「本店集貨處」能確認的到的盒損或汙損的處理…

我會在出貨前附上一點小禮物作為賠禮m(＿ ＿)m

※我會儘量針對客人的屬性預想決定禮物的內容@@但價值上最好別太期待(^ - ^;※

另外…從「本店集貨處」出貨的物品包裝強度上，

個人對於這點頗有自信~基本包裝是泡泡袋+紙箱…視狀況會追加填充材，

若是您收到物品後發現箱子和內容物一起損壞的話，

那必定是運送公司的責任(｡･"_"･｡)

請恕我這不對這方面的損失進行任何補償，

建議以上注意事項請務必了解且認同後再決定是否與我交易喔~

關於全家店到店取貨(運費60元)利用方法：

1.需要您欲收件的全家地址及服務代碼(可以到全家的 查詢)請務必提供這兩樣資料，

   以確保物品會確實到您指定的店家。

2.需要您的真實姓名及手機電話 ※為了您的隱私及自身安全，請不要在賣場問題中回答※

3.從寄出後約二日會到達指定收件的全家店舖，全家方面會寄簡訊通知取貨，

   請在七日內本人前往取貨，取貨時需出示身份證及告知店員真實姓名。

4.全家店到店運送全家方面只提供遺失時的賠償1000元，所以不對任何運送中發生的盒損負責，請注意!!

   ※不過也不是以破壞為前提的運送，如果您不是需要運送特別精密的物件的話，基本上仍可放心使用※

關於全家店面的資料請到這↓查詢

伏銘堂  將不一定發佈好康活動訊息，請大家踴躍參加喔^▽^

常見問題Q&A~

Q1：請問有到貨付款嗎?

A1：本店不接受任何形式的到貨付款方式，因此若是希望一定要用貨到付款的交易，

        請恕我拒絕接受，若是已下標我會以取消交易處理，

        但要是碰上說不聽的買方，我就會使用棄標+黑名單處理，請務必注意@@

Q2：預購賣場下標後要支付多少訂金?什麼時侯要支付?

A2：購買總額在五千元以下的話，我會直接確認能否預訂，

        能訂就會直接訂下去，訂金是總額的三分之一~

        五千元以上的話訂金是總額的二分之一，

        會在確認收到訂金後才會進行預訂動作，

       基本上是下標後請在三日內支付訂金，

       有什麼急事、難事需要更長時間才能支付的話，

       可以等到兩星期左右沒問題，但麻煩請通知一聲(° ﹏ °;) 

Q3：我匯款啦~請麻煩確認!!

A3：若是有進行匯款動作的話，

        請務必告知相關訊息， 基本請註明 匯款日、匯款金額，

        用ATM跨行轉帳者請追加註明帳號後五碼、戶名，

       用郵局帳戶ATM轉帳者請追加註明戶名，

       用無摺存款者請追加註明使用郵局的局號 (  OF-XXXXXX  通常是六碼，會印在無摺存款單收據上)

       匯款完後請務必確認一下自已的帳戶所持金額是否有減少，

       偶爾會有客人忘了自已的帳戶沒開轉帳機能XD

       我這一天至少會對帳一次，有對到帳會用悄悄話回信通知，

       據我所知上面所列付款方面沒有一樣需要用上兩個工作日才能完成，

       所以要是付款三天後還沒有收到我這的悄悄話通知的話，

       那很有可能是您的匯款失敗或是有別的問題，

       請您先用悄悄話連絡我這裡，

       確認有問題後儘速聯絡您( 或郵局)帳戶的相關單位處理，

       此為直接相關您的權利的事項，請務必積極且配合處理喔~

       我這需要配合的也會儘量配合協助。

Q4：預購物品何時會到貨?

A4：通常是該物品發售日後的7~30日內到貨，

       已發售的物品是在下標後我這確認預定完成後的7~30日內。

Q5：如何使用無摺存款?

A5：大略上就是：拿著現金和我的收款帳號及戶名到郵局使用無摺存款單到櫃台辦理

       無摺存款單上只需要填匯款金額、賣方收款帳號+戶名以及辦的人的名字和電話，

      不了的地方請當面問服務人員，他們應該會想辦法讓您完成無摺存款。

Q6：標題上有【XXXX限定】的賣場是和標題沒有【XXXX限定】賣場的同名賣場有何不同?

A6：標題上有【XXXX限定】的賣場，

        那個XXXX是指日本實際上存在的店家，

        簡單來說這種賣場就是會有多附所謂的店家特典，

        店家特典的內容會儘量註明在該賣場的 檔案裡的「XXXX限定特典：」這個部份，

        特典有圖片的話會放在該賣場的第一張圖片裡，

        有時侯會有不知道特典內容是什麼也沒有圖片的狀況，

        通常我會在確認到消息後再更新賣場圖片和說明，

        偶爾會發生有些店家不附遊戲官方預約特典的時侯，

        有這種事情發生時我會在賣場內追加說明，

        或者是在下標後用悄悄話通知買方狀況，

        在各自賣場內容說明裡我會儘量精簡物品說明以外的文字，

        物品說明上會詳細且簡要的說明物品內容大概會有什麼，

        請務必在提出問題前大略的看一下賣場說明喔m(＿ ＿)m

Q7：物品盒損會如何處理?

A7：請參照上面↑關於交易流程及賣場規則的第七則說明，

        補充一點~當同一種物品有複數買方預購時，

        會優先將沒有盒損或盒損比較不嚴重的部份配給先下標的買方。